Politica di rimborso e reso

Politica di Rimborso e Reso

Ultimo aggiornamento: 16 dicembre 2021

Grazie per aver acquistato su La Buona Stella.

Se, per qualsiasi motivo, non è completamente soddisfatto di un acquisto, La invitiamo a rivedere la nostra politica sui rimborsi e le restituzioni.

I seguenti termini sono applicabili a tutti i prodotti che Lei ha acquistato con noi.

Interpretazione e Definizioni

Interpretazione

Le parole con la lettera iniziale maiuscola hanno significati definiti dalle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni hanno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.

Definizioni

Ai fini della presente Politica di restituzione e rimborso:

  • I termini “la Società“, “Noi” o “Nostro” in questo accordo si riferiscono a La Buona Stella.
  • Merce si riferisce agli articoli offerti in vendita sul Servizio.
  • Per Ordine si intende una richiesta da parte Sua di acquistare Merce da Noi.
  • Per Servizio si intende il Sito web.
  • Sito web si riferisce a La Buona Stella, accessibile da www.labuonastella.live
  • Lei/Sua si riferiscono all’individuo che accede o utilizza il Servizio, o la società o altra persona giuridica per conto della quale tale individuo accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.

I suoi diritti di cancellazione dell’ordine

Ha il diritto di annullare il suo ordine entro 14 giorni.

Il termine per l’annullamento di un Ordine è di 14 giorni dalla data in cui Lei ha ricevuto la Merce o in cui un terzo da Lei incaricato, che non sia il trasportatore, prende possesso del Prodotto consegnato.

Per esercitare il Suo diritto di annullamento, deve informarci della Sua decisione con una dichiarazione chiara. Puoi informarci della sua decisione tramite

  • e-mail a: [email protected]
  • Visitando questa pagina del nostro Sito web: https://labuonastella.live/contatti/
  • Per telefono al numero: +41765177297

La rimborseremo entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la Merce restituita. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che ha utilizzato per l’Ordine e non dovrà sostenere alcuna spesa per tale rimborso.

Condizioni per la restituzione

Affinché la Merce possa essere restituita, è necessario assicurarsi che:

  • I Prodotti siano stati acquistati negli ultimi 14 giorni
  • I Prodotti siano in ottimo stato
  • I seguenti Prodotti non possono essere restituiti:
  • La fornitura di Beni realizzati su Sue specifiche o chiaramente personalizzati.
  • La fornitura di Prodotti che per loro natura non sono adatti ad essere restituiti, che si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza è passata.
  • La fornitura di Beni che non sono adatti ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
  • La fornitura di Merci che, dopo la consegna, sono, secondo la loro natura, inseparabilmente mescolate con altri articoli.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi Merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.

Solo la Merce a prezzo regolare può essere rimborsata. Sfortunatamente, la merce in saldo non può essere rimborsata.

Restituzione della Merce

Il costo della restituzione della Merce (e il rischio della restituzione) è a carico del cliente. La Merce da restituire dovrà essere inviata al seguente indirizzo:

La Buona Stella c/o
Filippo Morandi
Via Mondò 14
6592 Sant’Antonino
Svizzera

Non possiamo essere ritenuti responsabili per la merce danneggiata o persa durante la spedizione di ritorno. Pertanto, consigliamo un servizio di posta assicurata e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l’effettiva ricezione della Merce.

Regali

Se la merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell’acquisto e poi spedita direttamente a Lei, riceverà un credito per il valore del suo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, Le verrà inviato per posta un buono regalo.

Se la merce non è stata contrassegnata come regalo al momento dell’acquisto, o chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per darlo a Lei, in seguito, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo.

Contattateci

Se avesse qualche domanda sulla nostra Politica di Restituzione e Rimborso, ci contatti pure:

  • Per e-mail: [email protected]
  • Visitando questa pagina del nostro sito web: https://labuonastella.live/contatti/
  • Per telefono: +41765177297